Om je op afstand te kunnen helpen gebruik ik vaak Teamviewer.

Klik daar op de groene knop om het programma Teamviewer te downloaden.
Teamviewer website en download knop

Dan zal bij sommige browsers (Edge/Chrome) rechtsonderin iets zoals het volgende worden weergegeven:
Teamviewer website en download knop
Open het bestand door op het blauwe regeltje “Bestand openen” te klikken, of bij chrome door op het pijltje naar boven te klikken en dan te openen.

Het volgende scherm komt dan:
Teamviewer website en download knop

Let daarin op het rondje “prive / niet-commercieel”.

Klik op Accepteren – Voltooien

De Vraag: “Wilt u toestaan dat deze app wijzigingen aan uw apparaat aanbrengt?” met “Ja” beantwoorden.

Dan volgt een scherm met alle teamviewer gegevens, daarvan heb ik van u nodig:

Teamviewer website en download knop

Nu kan ik met u meekijken en instructies geven of dingen voor u regelen.